Einkaufen & Geld · formell

DTZ Brief schreiben: Sie haben einen Kleiderschrank gekauft. Die Lieferung war für Dienstag geplant. Sie haben den ganzen Tag gewartet, aber niemand ist gekommen.

Empfänger: Möbelhaus Wohnwelt, Kundendienst

Schreiben Sie zu allen vier Punkten

Grund für Ihr Schreiben
Was haben Sie gekauft und wann sollte es geliefert werden?
Bitte um einen neuen Termin
Was erwarten Sie von der Firma?

Musterbrief (B1)

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über Ihren Lieferservice beschweren. Vor zwei Wochen habe ich bei Ihnen einen Kleiderschrank gekauft. Die Lieferung war für Dienstag zwischen 8 und 12 Uhr geplant. Ich habe extra einen Tag Urlaub genommen und gewartet, aber niemand ist gekommen. Bitte nennen Sie mir schnell einen neuen Termin, am besten an einem Samstag. Außerdem erwarte ich, dass ich die Lieferkosten nicht bezahlen muss. Mit freundlichen Grüßen Daniel Petrov

Nützliche Redemittel

ich möchte mich über ... beschweren.
Die Lieferung war für ... geplant.
Ich habe extra einen Tag Urlaub genommen.
Bitte nennen Sie mir einen neuen Termin.
Außerdem erwarte ich, dass ...

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Im DTZ haben Sie 30 Minuten für den Brief. Seit dem 1. November 2026 brauchen Sie im schriftlichen Teil mindestens A2 in beiden Bereichen – den Brief leer zu lassen reicht nicht mehr.

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