Verkehr & Reisen · formell

DTZ Brief schreiben: Ihr Zug hatte fast zwei Stunden Verspätung. Deshalb haben Sie einen wichtigen Termin verpasst. Sie möchten Geld zurück.

Empfänger: Kundenservice der Regionalbahn

Schreiben Sie zu allen vier Punkten

Grund für Ihr Schreiben
Welche Fahrt war es?
Was ist wegen der Verspätung passiert?
Was möchten Sie jetzt?

Musterbrief (B1)

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über eine Verspätung beschweren. Am letzten Montag bin ich mit dem Zug um 7:15 Uhr von Kassel nach Göttingen gefahren. Der Zug hatte fast zwei Stunden Verspätung. Deshalb habe ich ein wichtiges Vorstellungsgespräch verpasst. Darüber habe ich mich sehr geärgert. Ich bitte Sie, mir einen Teil des Fahrpreises zurückzuzahlen. Eine Kopie meiner Fahrkarte finden Sie im Anhang. Mit freundlichen Grüßen Yusuf Demir

Nützliche Redemittel

ich möchte mich über ... beschweren.
Der Zug hatte ... Verspätung.
Deshalb habe ich ... verpasst.
Ich bitte Sie, mir ... zurückzuzahlen.
Eine Kopie ... finden Sie im Anhang.

Eigenen Brief schreiben und mit KI korrigieren lassen →

Im DTZ haben Sie 30 Minuten für den Brief. Seit dem 1. November 2026 brauchen Sie im schriftlichen Teil mindestens A2 in beiden Bereichen – den Brief leer zu lassen reicht nicht mehr.

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