Medien, Post & Kommunikation · formell

DTZ Brief schreiben: Ihr Internet funktioniert seit einer Woche nicht richtig. Sie schreiben an Ihren Internetanbieter.

Empfänger: Ihr Internetanbieter, Kundenservice

Schreiben Sie zu allen vier Punkten

Grund für Ihr Schreiben
Seit wann gibt es das Problem?
Was haben Sie schon gemacht?
Bitte um einen Termin mit einem Techniker

Musterbrief (B1)

Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, weil mein Internet seit dem 2. Juni nicht richtig funktioniert. Die Verbindung bricht immer wieder ab, manchmal für mehrere Stunden. Ich habe den Router schon oft neu gestartet und alle Kabel geprüft, aber das Problem ist geblieben. Ich arbeite oft von zu Hause und brauche das Internet dringend. Bitte schicken Sie so bald wie möglich einen Techniker. Meine Kundennummer ist 7781220. Mit freundlichen Grüßen Kerem Aksoy

Nützliche Redemittel

ich schreibe Ihnen, weil ... nicht richtig funktioniert.
Die Verbindung bricht immer wieder ab.
Ich habe schon ... neu gestartet.
Bitte schicken Sie so bald wie möglich einen Techniker.
Meine Kundennummer ist ...

Eigenen Brief schreiben und mit KI korrigieren lassen →

Im DTZ haben Sie 30 Minuten für den Brief. Seit dem 1. November 2026 brauchen Sie im schriftlichen Teil mindestens A2 in beiden Bereichen – den Brief leer zu lassen reicht nicht mehr.

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